Настоящие Правила определяют условия участия в Программе лояльности «Луналенд» (далее - Программа). Просим Вас ознакомиться с настоящими Правилами (далее – Правила) до регистрации в Программе, перед совершением любых действий, влекущих за собой начисление или расходование бонусных единиц. Регистрируясь в Программе, Вы подтверждаете свое безоговорочное согласие с Правилами.
В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:
Авторизация - процедура предоставления доступа к Программе, производимая на основании успешной Аутентификации.
Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к товарам/услугам Организатора, Партнеров и Программе в целом, проводимое по инициативе Организатора и/или Организатора и Партнера.
Аутентификация - процедура проверки подлинности физического лица, желающего зарегистрироваться в Программе с помощью метода аутентификации, необходимая для Авторизации такого физического лица/Участника.
Блокирование Счета бонусной карты – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Лун с/на Счет бонусной карты.
Бонусная карта – дисконтная карта без физического носителя, выпущенная Организатором по заявлению Участника при присоединении Участника к Правилам, которая применяется для идентификации клиента как Участника Программы, а также для Начисления и Списания
Лун.
Бонусная операция – действие, которое выполняет клиент для получения Поощрения. Перечень оснований для начисления Лун публикуется в разделе «Получить» и доступны к выполнению любым клиентом.
Витрина списания – раздел Личного кабинета лояльности, в котором отображаются предложения партнеров Программы лояльности.
Злоупотребление Правилами – действия Участника, противоречащие Правилам Программы и/или Акций, в том числе направленные на злоупотребление Участником какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или Акции, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе и/или Акции, и/или на накопление количества Лун на своем Счете бонусной карты без фактического совершения целевого действия или иным способом, нарушающим логику нормальной активности Участника.
Личный кабинет лояльности - раздел Браузера, содержащий сведения об Участнике и его Поощрениях.
Луны – наименование условных бонусных единиц, зачисляемых на счет бонусной карты Участника за совершенные Участником Бонусные операции и списываемых со счета бонусной карты Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности. Луны используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не создают денежных обязательств Организатора и/или Партнеров по отношению к Участнику, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Начисление Лун (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Лун на Счете бонусной карты Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Организатор – Общество с ограниченной ответственностью “Инновационная разработка” (далее – ООО “Инновационная разработка”), ОГРН 1227700160104, ИНН 9703079836, ул. Красноармейская, д. 23, кв. 61
Партнер – лицо, предоставляющее Участникам возможность приобретать Товары или (и) Услуги Партнера с использованием отдельных видов Поощрения при списании Лун, и/или лицо, предоставляющее возможность получать Поощрения в случае совершения иных целевых действий.
Поощрение – форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам Организатором и/или Партнерами в соответствии с Правилами Программы лояльности и/или Акции в виде:
- Начисленных Лун за совершенные Участником Бонусные операции;
- предоставления Промокода/ Сертификата Участнику на Товары/Услуги Партнера при совершении Бонусной операции.
Правила – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в Профиле.
Приложение “Браузер Луна” (далее - Браузер) – программное обеспечение «Браузер Луна», предназначенное для просмотра страниц в информационно-коммуникационной сети «Интернет» на мобильных устройствах на операционных системах iOS 13, возраст 17+. Гиперссылка для установки.
Программа – программа потребительской лояльности «Луналенд», реализуемая и управляемая Организатором.
Промокод – уникальная комбинация символов, отображаемая в виде цифробуквенного кода, или QR-кода, или штрих-кода, подтверждающая право на получение его предъявителем соответствующих материальных благ.
Профиль – личный аккаунт Участника в Браузере, который обеспечивает его Авторизацию.
Сертификат - документ, подтверждающий обязательство Партнера передать предъявителю материальные блага на сумму, эквивалентную номиналу сертификата и на соответствующих условиях.
Списание Лун (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Лун на Счете бонусной карты Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Счет бонусной карты – учетная запись в базе данных Программы, формируемая Организатором по каждому Участнику отдельно для учета Лун, начисляемых и списываемых Участником в рамках Программы. Счет бонусной карты не является банковским счетом.
Участник Программы (Участник) – пользователь Браузера, зарегистрированный в Браузере и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах.
2.1 Организатором Программы является Общество с ограниченной ответственностью “Инновационная разработка” (далее – ООО “Инновационная разработка”), ОГРН 1227700160104, ИНН 9703079836, ул. Красноармейская, д. 23, кв. 61 (далее –
«Организатор»).
2.2. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия Участников в Программе, которая управляется Организатором с целью привлечения и поощрения клиентов, удержания существующих Участников, и направлена на продвижение Браузера, формирование и увеличение лояльности Участников к Организатору, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли за счёт участия Участников в Программе. Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Организатора, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Организатором и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный характер.
2.3. В рамках Программы и Акций, проводимых на базе Программы, Участники могут получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами и правилами Акций.
2.4. Настоящие Правила являются публичной офертой (предложением) физическим лицам (далее - Оферта) присоединиться к Программе (заключить договор) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на условиях, изложенных в настоящих
Правилах.
2.5 Присоединение к Программе (заключение договора) осуществляется путём присоединения в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, то он не регистрируется в Программе. Заполнение регистрационной формы Участника Программы подтверждает ознакомление и согласие Участника с Правилами Программы, а также согласие и принятие условий Акций, проводимых в рамках Программы. Если Участник отказывается от условий настоящих Правил, Участник должен направить соответствующее письменное обращение с электронной почты, указанной при регистрации в Браузере, в техническую поддержку Браузера (support@loonabrowser.ru). Участие Пользователя в Программе будет прекращено Организатором в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего обращения. Пользователь потеряет право на получение каких-либо Поощрений. При этом Пользователь вправе вновь присоединиться к Программе, направив соответствующее обращение в техническую поддержку.
2.6. Участник соглашается принять участие в Программе на условиях, установленных Правилами. Организатор оставляет за собой право по своему усмотрению в любое время вносить любые изменения в настоящие Правила с обязательным уведомлением Участников путем размещения информации в Браузере за 7 дней до вступления изменений в силу. Правила считаются принятыми Участником без каких-либо изъятий или ограничений с момента регистрации в Программе и/или продолжения использования Программы после публикации в Браузере новой редакции Правил (в случае их изменения).
2.7. Возможность досрочного отзыва настоящей Оферты не предусмотрена.
Регистрируясь в Программе, Участник, действуя свободно, своей волей и в своем интересе выражает согласие Организатору, на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.
3.1. Настоящее Согласие дается на обработку персональных данных Участника в следующем составе – фамилия, имя, отчество (при наличии), пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, фотография (аватар), регион (область и город). Участник вне зависимости от его иных волеизъявлений подтверждает, что он уведомлен и согласен, что при пользовании Программой в автоматическом режиме и без привязки к личности обрабатывается техническая информация о пользовании Программой, включая, но не ограничиваясь, данные об IP-адресе, об оборудовании и программном обеспечении, включая параметры его использования и оказанных услуг, в том числе временные,
информация о фактах и причинах обращения к Организатору.
3.2. Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных в целях:
• регистрация и участие в Программе;
• проведение маркетинговых исследований;
• рассылка рекламных материалов в рамках Программы.
3.3. Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных Участника с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых средств путем осуществления следующих действий (операций) - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.4. В рамках заявленных целей обработки персональных данных Организатор вправе передать/поручить обработку персональных данных Пользователей в том числе в адрес ООО «Т1КЛАУД» (Юридический адрес г. Москва, ул. Юности, д. 13а, кабинет 8).
3.5. Настоящее Согласие действует с даты его акцепта Участником и до момента достижения заявленных в настоящем Согласии целей обработки персональных данныхлибо отказа от участия в Программе в соответствии с п. 2.5 настоящих Правил, либо удаления Профиля, с учетом сроков, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.6. Учитывая тот факт, что Организатор не может проверить достоверность информации, предоставляемой (в т.ч. при регистрации в Программе) Участниками, считается, что такой Участник предоставляет достоверную и достаточную информацию, поддерживает эту
информацию в актуальном состоянии, а Организатор может использовать ее в рамках Программы. В рамках Программы идентификация Участников не осуществляется в понимании федерального закона №115-ФЗ.
4.1. Для регистрации в Программе необходимо скачать и установить Браузер на свое мобильное устройство, пройти Авторизацию посредством создания профиля Луна ID (если его нет) по желанию пользователя и согласиться с настоящими Правилами.
4.2. Бонусная карта и счет создается сразу после входа в Браузер.
4.3. Повторная регистрация возможна в порядке, предусмотренном в п. 4.1. выше.
4.4. Программа имеет доступ к следующим данным Профиля Луна ID
• Пол;
• Дата рождения;
• Адрес электронной почты;
• Телефон;
• Аватар (фотоизображение пользователя);
• Предпочтительное обращение (Имя). Аватар и Предпочтительное обращение (Имя) (при их наличии в Аккаунте) отражаются в разделе Личного кабинета лояльности и главной страницы Программы;
• Регион (область или область + населенный пункт).
5.1. Если иное не предусмотрено Правилами, Участник вправе:
5.1.1. Получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами и правилами Акций.
5.1.2. Получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Счета бонусной карты путем перехода в Личный кабинет лояльности.
5.1.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.5. настоящих Правил.
5.2. Участник обязуется:5.2.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования Браузера, правила Программы и Акций, и иные правила, установленные пользовательскими документами Браузера.
5.2.2. не создавать множественные учетные записи, не использовать каких-либо автоматизированных способов использования Браузера и его функционалов, не совершать закупки Товаров или (и) Услуг Партнера и использование Поощрений в целях отличных от целей личного потребления, не пытаться декомпозировать, декомпилировать исходный текст Браузера или какого-либо из его компонентов, не использовать никакой из элементов Браузера без согласия Организатора.
5.2.3. Не дарить, не продавать либо иным образом не отчуждать Луны, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.
5.2.4. Не распоряжаться Лунами любым способом, за исключением определенных настоящими Правилами.
5.3. Организатор обязуется:
5.3.1. Осуществлять управление Программой.
5.3.2. Начислять и списывать Луны со Счета бонусной карты Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.
5.4. Организатор вправе:
5.4.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.
5.4.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет наличия в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил, в т.ч. направленных на получение выгоды в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Поощрения не предоставляются.
5.4.3. Блокировать Счет бонусной карты Участника, Аннулировать Луны Участника и отменять Бонусные действия и/или Поощрения в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.
5.4.4. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы, а также приостановить или прекратить проведение Акций в одностороннем порядке без согласования с Участником.
5.4.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.
6.1. Начисление Лун
6.1.1. Организатор производит Начисление на Счет бонусной карты Участника соответствующего количества Лун за Бонусные операции, совершенные Участником, исходя из курса начисления, установленного Организатором при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами.
6.1.2. Начисление осуществляется Организатором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента совершения Бонусной операции.
6.1.3. Количество Лун за совершение Бонусных операций устанавливается Организатором и отображается в Браузере для каждого Товара/каждой Услуги Партнера отдельно. Для разных категорий Товаров/Услуг Партнера может устанавливаться разный размер
начисления.
6.1.4. Организатор вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Лун в рамках Программы в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе Правил. Информация о правилах начисления и списания Лун в рамках Программы размещается в Браузере, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
6.1.5. Организатор вправе по своему усмотрению начислять приветственный бонус в виде Лун клиентам, установившим Браузер.
6.2. Списание Лун
6.2.1. Организатор списывает Луны со Счета бонусной карты Участника в случае предоставления Участнику иных форм Поощрения. Возможность предоставления Участникам Поощрения в обмен на Луны может быть ограничена Организатором или Партнером по согласованию с Организатором. Поощрение в виде Сертификата/Промокода в обмен на Луны предоставляется Участнику только при наличии на Счете бонусной карты необходимого количества Лун.
6.2.2. Списание Лун с Счета бонусной карты клиента возможно при условии регистрации в Программе.
6.3. Аннулирование Лун
6.3.1. Организатор производит Процедуру Аннулирования Лун без предоставления Участнику Поощрения в следующих случаях:
6.3.1.1. По истечении установленного Правилами срока. Луны, начисленные на Счет бонусной карты Участника, должны быть применены Участником с целью предоставления Поощрения в течение 3 (трех) месяцев с даты размещения настоящих Правил в Браузере. В случае если Луны не были применены в установленный настоящим пунктом срок (срок действия Лун), Организатор проводит Процедуру Аннулирования Лун.
6.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Луны, накопленные на Счете бонусной карты.
6.3.1.3. В случае если Луны были начислены ошибочно, в том числе в результат технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.
6.3.1.4. В случае если начисление Лун явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.
6.4 Активация Поощрений
6.4.1 Активация Поощрений происходит согласно правилам соответствующего Поощрения.
7.1. Организатор не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Партнером и Участниками.7.2. Организатор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Браузера и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Браузера в случае перерывов в работе. Организатор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Браузера и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно,
быстро, надежно и без ошибок. Организатор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Браузера. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу технической поддержки.
7.3. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств и обязательств Партнеров.
7.4. Организатор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.
8.1. Участник может обратиться в службу поддержки Браузера (support@loonabrowser.ru), направив письмо с электронной почты, указанной Участником при регистрации в Браузере.
8.2. Реакция на обращение претензию Пользователя осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения такого обращения. Срок предметного ответа на обращение не регламентирован.
8.3. Все обращения Участников, связанные с начислением Лун на Счета бонусных карт Участников, списанием и аннулированием Лун с Счетов бонусных карт Участников, рассматриваются в пределах срока давности обращения, составляющей 30 календарных дней после изменения баланса Лун (соответственно начисление или списание). Обращения, касающиеся начисления/списания Лун за пределами давности обращения не принимаются к рассмотрению.
8.4. Организатор не несет ответственности в случае, если обращения Участников возникли в результате технических сбоев на стороне третьих лиц.
8.5. Организатор не несет ответственности за проблемы, связанные с предоставлением Поощрения Партнером. При наличии возможности Организатор будет способствовать урегулированию таких обращений соответствующим Партнером.
8.6. Организатор не несет ответственности за рассмотрение обращений Партнерами.
9.1. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации в Браузере. В случае прекращения Программы Луны, находящиеся на Счетах бонусной карты Участников, аннулируются в полном объеме, Поощрения не предоставляются.